Moet ik dezelfde dag naar de dokter?
Beste patiënt,
Belangrijke informatie over het maken van afspraken
Wij begrijpen dat het soms dringend lijkt wanneer er iets aan de hand is, en we willen u graag zo goed mogelijk helpen. Toch is het niet altijd mogelijk om dezelfde dag nog een afspraak te krijgen, zeker als het om situaties gaat die net zijn ontstaan maar niet direct levensbedreigend zijn.
Onze praktijk werkt volgens vaste afspraken om iedereen de beste zorg te kunnen bieden. Daarom kunnen wij niet altijd voldoen aan verzoeken voor een afspraak op het exacte tijdstip dat u zelf kiest. We vragen hiervoor uw begrip.
Heeft u medische vragen of twijfels over uw situatie? Kijk dan eerst op Thuisarts.nl voor betrouwbare informatie en advies. Dit kan u helpen inschatten of het nodig is om direct contact op te nemen met de huisarts.
Wilt u een afspraak maken? Dat kan op dit moment alleen telefonisch, waarbij wij u zo snel mogelijk een passend moment zullen aanbieden.
De web afspraken worden er in de vakantieperiode uitgehaald omdat er niet altijd voldoende spreekuur plekken zijn en de assistentes zo zelf deze spreekuur afspraken kunnen gaan indelen.
Thuisarts.nl | Betrouwbare informatie over ziekte en gezondheid
Hartelijk dank voor uw begrip en medewerking.
Let op de balie wijziging per 23 juni 2025
Balie openingstijden gewijzigd,
8.00-10.00
10.30- 12.00
13.30- 16.30
Vriendelijk verzoek om de assistente in alle overige situaties niet te storen tijdens haar werkzaamheden
Annuleerlijn gebruiken
Om uw afspraak op tijd te kunnen annuleren, willen wij u vragen om hiervoor gebruik te maken van onze annuleerlijn. Onze annuleerlijn kunt u 24 uur per dag bellen, dus ook in de avond en het weekend.
Wat ons echter op valt dat er soms pas 10 minuten voor de werkelijke afspraak wordt afgezegd. Uiteraard fijn dat u dit doet alleen erg jammer dat wij deze spreekuurplek niet kunnen benutten voor een andere patiënt
Denk dus wel goed na waarom u de afspraak annuleert, hiervoor wil ik u ook nog wijzen op ons niet verschenen protocol.
Annuleerlijn bel naar: 0591-374300 toets 2 en kies daarna 1
Spreek duidelijk uw naam, uw geboortedatum en de datum van uw afspraak in en sluit af met #
Aanmelden bij Uw Zorg Online
Vele patiënten gingen u al voor om hun eigen medische gegevens te kunnen beheren en inzien.
Wij verzoeken patiënten die de Uw Zorg Onlineapp nog niet hebben deze te downloaden op uw mobiel
Aanmelden patiënten portaal en/of downloaden van de Uw Zorg online app
Via het patiënten portaal van huisartsenmaatschap Het Noorderlicht kunt u online herhaalrecepten aanvragen, afspraken inplannen en gebruik maken van eConsult. Registreer u voor de services of klik op het icoon links om in te loggen met uw bestaande account. Als u zich voor het eerst registreert kan het even duren voordat uw account gekoppeld is aan uw medische gegevens. U kunt nu ook gebruik van de Uw Zorg online app (uw patiënten portaal in een app), zie onderstaande informatie.
U kunt online uw zorg regelen wanneer het u uitkomt. Dit kan via de Uw Zorg online app. Download de app in de App Store (iOS) of Google Play (Android). Met de app heeft u altijd uw medische gegevens bij de hand. De communicatie vindt altijd plaats via een veilige verbinding.
Wat kan u met de Uw Zorg online app?
Met de Uw Zorg online app en op de website van uw huisarts
- kunt u online een afspraak maken,
- stelt u vragen aan uw huisarts,
- vraagt u gemakkelijk een herhaalrecept aan,
- heeft u inzage in uw gegevens over uw gezondheid,
- vindt u gegevens over uw huisartspraktijk.
Ook alles snel en veilig online regelen? Download nu de gratis app!
U kunt de app downloaden in de App Store of in Google Play.
Een Windows Phone-versie is niet beschikbaar.
Hoe werkt de Uw Zorg online app?
Met de Uw Zorg online app heeft u inzage in uw actuele medicatiegegevens zoals bekend bij ons. U vraagt eenvoudig een herhaalrecept aan voor medicijnen die u vaak gebruikt.
Via de berichten module (eConsult) in de app kunt u medische vragen direct aan ons stellen. U kunt ter ondersteuning aan uw vraag een bijlage of foto meesturen. U ontvangt een melding zodra wij u hebben geantwoord. Let op! Voor spoedvragen belt u altijd de praktijk of de huisartsenpost.
U kunt een afspraak maken zonder wachttijd en wanneer het u uitkomt. Dat doet u in de online agenda. Bekijk de lege plekken in de agenda van uw huisarts en boek een afspraak. U kunt hier ook de reden van uw afspraak vermelden. Let er wel op dat er voor 2 klachten meer tijd nodig is, de huisarts kan geen twee klachten in 10 minuten behandelen.
In uw medisch dossier staan de gegevens over uw gezondheid zoals uw klachten en ziektes, medicijnen, allergieën, uitslagen van onderzoeken en informatie over uw huisartsbezoeken. Handig in een overzicht.
In de app staan ook de adresgegevens, contactgegevens, openingstijden en een link naar onze website.
Hulp nodig? Bekijk de gebruikershandleiding en de instructievideo’s over het gebruik van Uw Zorg online via de app en de website van uw zorgverlener.
Voor de juiste verbinding en instellingen moet u ook een inlog aanmaken via DigiD
Als u gaat inloggen krijgt u vanzelf de vraag of u ook wilt inloggen via DigiD. U koppelt dan uw DigiD aan uw bestaande Uw zorg online account. Dit is een eenmalige handeling. U doet dit op de volgende manier:
Voor meer informatie en vragen over de DigiD koppeling verwijzen wij u naar de website van Uw zorg online.
Daarnaast kunt u op de website van Uw zorg online ook zien welke storingen er op dit moment bekend en in behandeling zijn.
Team Noorderlicht
Wijzigingen persoonsgegevens
Het is ons opgevallen dat er tijdens het versturen van de brieven, mailadressen maar ook gewone huisadressen niet juist zijn in ons systeem. U bent er zelf verantwoordelijk voor om dit aan ons door te geven.
Wanneer hiervan sprake is wilt u dit dan per ommegaande doorgeven door hier te klikken?
U kunt uw gegevens ook aanpassen via de app Uw zorg online of uw Uw zorg online omgeving.
Dank voor medewerking!
Nieuw telefoonsysteem
Beste patiënt,
Deze week heeft u vanuit de praktijk een brief of een mail ontvangen over wijzigingen in ons
telefoonsysteem, waarbij het telefoonnummer hetzelfde blijft.
Graag neem ik u mee in het hoe en het waarom.
Wij voelen ons als praktijk verantwoordelijk voor goede zorg voor u als patiënt. Wij zijn ons ervan bewust dat wij de laatste tijd moeilijk bereikbaar waren aan de telefoon. Lange wachttijden of soms zelfs in gesprek.
Wij hebben gezocht naar een langere termijn oplossing richting de toekomst van de huisartsenzorg. Het nieuwe telefoonsysteem is hier een onderdeel van en zal u, maar ook ons helpen om laagdrempelige in contact met ons te blijven.
Wij bieden u hiermee de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de
telefoon. Wij kunnen u terugbellen! Uiteraard heeft u ook altijd nog de keus om wel te blijven
wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd. Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij.
Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden zullen wij u niet onnodig laten wachten. U krijgt dan automatisch een tijd waarop u wordt teruggebeld.
Er zijn een aantal zaken die u wel kunt regelen tijdens pauzes en als wij gesloten zijn.
Zo kunt u 24 uur per dag een herhaalrecept aanvragen of uw afspraak annuleren mocht de afspraak niet meer nodig zijn.
Op deze manier zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever omgaan met uw en
onze tijd zodat wij ‘nog’ meer aandacht voor u als patiënt hebben.
Luistert u daarom de eerste keer dat u belt goed naar de keuzes in het menu.
Door een systeemfout kan het zijn dat u 2 keer een brief of mail van ons ontvangt. Heeft u na woensdag 22 mei nog niets ontvangen, dan kunt een enveloppe meenemen bij de balie.
Mocht u de bijlage in de mail niet kunt openen, ligt dit helaas aan uw eigen instellingen van uw mailbox.
Team het Noorderlicht.
Automatisch antwoord op uw email
Vanaf vandaag ontvangt u een automatisch antwoord als u onze assistentes een email stuurt. Dit bericht ontvangt u zodat u weet dat uw email goed bij ons binnen is gekomen, en dat wij ernaar streven uw bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Bij spoed moet u direct de praktijk bellen op telefoonnummer 0591-374300, toets 1.
Bij Spoed buiten kantoortijden belt u de Huisartsenpost op telefoonnummer 088-0504030.
Herhalen van medicatie doet u bij voorkeur via de receptenlijn. Als u het moeilijk vindt om een naam van een bepaald medicijn in te spreken, probeert u dit dan toch de assistente kan dit vaak gemakkelijk terug vinden in de computer.
Wanneer toch bellen?
– Bij vragen over klachten die dezelfde dag beantwoord moeten worden.
– Als u na 2 werkdagen nog geen reactie van ons heeft ontvangen op uw email.
Met vriendelijke groet,
Team Noorderlicht
Extra kosten niet verschenen op een afspraak
Helaas merken wij de laatste jaren dat er steeds meer toename is van patiënten die niet op komen dagen op de gemaakte afspraken. Met ingang van januari 2022 zijn wij hierdoor genoodzaakt een ‘niet verschenen’ tarief in te voeren op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV).
Afmelden afspraak
Kunt u niet komen op uw gemaakte afspraak, meld u dan 24 uur van tevoren telefonisch af bij de assistente (maandag t/m vrijdag). Zij kunnen deze afspraak dan annuleren en zo nodig direct met u een nieuwe afspraak maken. Er wordt dan natuurlijk geen tarief berekend voor u.
Kosten ‘niet verschenen’ tarief
Bij de eerste keer niet tijdig afzeggen krijgt u een waarschuwing.
De volgende keer dat u een afspraak niet tijdig afzegt ontvangt u van ons een nota.
Het tarief: €15,- per gereserveerde 10 minuten. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar en zult u zelf moeten betalen.
Nieuwsbrief juni 2023
Klik op de onderstaande link om onze nieuwsbrief van juni 2023 te lezen:
Nieuwe praktijkafspraken en online afspraken
De afgelopen tijd waren we minder goed bereikbaar en dat vonden we erg vervelend.
Vanaf nu is onze bereikbaarheid als volgt:
Voor het maken van een afspraak kunt u bellen tussen 8.00-12.00uur, visites aanvragen voor 10.00uur.
Voor het opvragen van uitslagen kunt u bellen tussen 14.00-16.00uur.
Na 16.30uur zijn we alleen te bereiken voor spoedgevallen, wel kunt u de receptenlijn inspreken en de praktijk mailen via ass.huisartsenpraktijkhetnoorderlicht@ezorg.nl of kijk eerst op www.thuisarts.nl.
Ook is ons keuzemenu van de telefoon veranderd:
Toets 1: spoedgevallen (levensbedreigende situaties)
Toets 2: afspraak en/of opvragen van uitslagen
Toets 3: herhaalrecepten (24uur per dag bereikbaar)
Toets 4: intercollegiaal overleg, deze lijn is alleen bedoeld voor artsen, apotheken en andere medewerkers in de zorg
Het heeft onze voorkeur dat u online een afspraak maakt, dit kan bij de huisarts, praktijkverpleegkundige en doktersassistente.
U kunt zich hiervoor aanmelden via ons portaal of de app “uw zorg online” downloaden. Als u online een afspraak maakt graag 1 klacht per afspraak inplannen zodat we voldoende tijd hebben om u te helpen. Ook kunt u de uitslagen van bijv. een bloedonderzoek vinden in deze app.
We verzoeken u zo min mogelijk naar de praktijk te komen om een afspraak te maken of een uitslag op te vragen, dit in verband met uw privacy en die van andere patiënten.
Excuses voor alle ongemakken van de afgelopen tijd en we hopen weer als vanouds voor u klaar te kunnen staan.
Namens Jan Dethmers,
Team Noorderlicht